Attendere prego...

Consegna e Restituzione

Gli articoli ordinati attraverso il webshop possono essere consegnati nei seguenti Stati membri dell'Unione Europea: Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia, Lussemburgo e Italia.

La consegna può avvenire in diversi modi, a seconda delle dimensioni degli articoli contenuti nell'ordine: servizio postale belga bpost, servizio di ritiro presso un negozio Flamant o consegna a casa del Cliente (le consegne vengono effettuate da Flamant o da terzi).

  1. Consegna tramite servizio postale bpost

In base alla disponibilità, ci impegniamo a consegnare gli articoli come indicati nella conferma d'ordine entro 15 giorni lavorativi dalla data di conferma, salvo circostanze eccezionali.

  1. Consegna in un negozio Flamant

In base alla disponibilità, ci impegniamo a consegnare gli articoli come indicati nella conferma d'ordine entro 25 giorni lavorativi dalla data di conferma, salvo circostanze eccezionali.

Per gli articoli di piccole dimensioni, il Cliente può optare per il servizio di ritiro gratuito in negozio. Il servizio di ritiro in negozio è disponibile presso Flamant Aix-en-Provence, Flamant Brussels, Flamant Paris, Flamant Sint-Martens-Latem e Flamant Sint-Genesius-Rode. Se si sceglie l’opzione di ritiro in negozio, al Cliente verrà chiesto di selezionare un indirizzo di ritiro. Il nostro team di vendita informerà il Cliente non appena l'ordine sarà arrivato in negozio.

Articoli di piccole dimensioni

Articoli di grandi dimensioni

Gratuito

Non disponibile in negozio

 

  1. Consegna a domicilio

Tutti gli articoli venduti sul sito https://shop.flamant.com possono essere consegnati a domicilio. Per le consegne a domicilio valgono le seguenti condizioni e tariffe:

Articoli di piccole dimensioni

Articoli di grandi dimensioni

Peso < 30 kg

Dimensione maggiore < 150cm

Somma della: lunghezza + larghezza x 2 + altezza x 2 = massimo 300 cm

Peso > 30 kg

Consegna sulla terraferma

Spedizione gratuita in Belgio per ordini a partire da € 50. Per ordini inferiori a € 50 le spese di spedizione ammontano a € 4,95.

Spedizione gratuita in Germania, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Italia per ordini superiori a € 100. Per ordini inferiori a € 100 le spese di spedizione ammontano a € 9,95.

Consegna sulla terraferma

BELGIO

  • Gratuito

LUSSEMBURGO E PAESI BASSI

  • Tariffa standard: € 100, IVA inclusa

FRANCIA, ITALIA E GERMANIA 

  • Tariffa standard: € 250, IVA inclusa

ALTRI PAESI

Tariffa su richiesta

Consegna gratuita per acquisti a partire da € 2000.

Consegna su un'isola

Consultare il nostro Servizio clienti.

Consegna su un'isola

Consultare il nostro Servizio clienti.

 

Consegna White Glove (applicabile solo a mobili di grandi dimensioni)

Questa è la nostra formula “senza preoccupazioni”. Gli articoli vengono consegnati, disimballati e installati* all'indirizzo di consegna finale, al piano e nella stanza scelta dal Cliente. Il nostro team di consegna, composto da 2 persone, provvederà a rimuovere tutti gli imballaggi e, su richiesta del Cliente, a prelevarli per il riciclaggio. I costi per l'eventuale utilizzo di un montacarichi non sono inclusi. Questi costi vengono addebitati separatamente dalla società di consegna e devono essere pagati in contanti alla consegna. 

Nel caso l’indirizzo di consegna non disponesse di ascensore, il nostro team consegnerà solo fino al terzo piano e solo per articoli di peso inferiore a 75 kg. Tuttavia, prima di effettuare l'ordine, il Cliente è responsabile di assicurarsi che tutti gli articoli passino attraverso porte e scale. Tutte le informazioni rilevanti (piano, accessibilità, necessità di un montacarichi, specifiche, ...) devono essere fornite dal Cliente durante l’ordine per garantire una consegna senza problemi.

Se al momento della consegna determiniamo che la consegna “White Glove” non è possibile a causa di problemi di accessibilità o di informazioni mancanti o errate, gli articoli saranno consegnati secondo la procedura "Front door", senza alcun rimborso o indennizzo. Nel caso neanche una consegna "Front door” fosse possibile, ci sono due possibilità:

  • il Cliente può concordare una nuova data per la consegna "Front door". In questo caso verrà addebitato un costo aggiuntivo per la restituzione e la riconsegna dell'ordine (ciò corrisponde al doppio del costo standard per la consegna, come indicato nella panoramica per paese sotto riportata);
  • l'ordine viene annullato e gli articoli sono spediti al nostro magazzino. In questo caso rimborseremo l'ordine meno le spese di consegna e di restituzione (che corrispondono al doppio delle spese di consegna standard come indicato nella panoramica per paese sotto riportata).

Il nostro team di consegna contatterà il Cliente per concordare una data e un orario per la consegna. Se il Cliente non è disponibile per la consegna in questo orario, il nostro team di consegna contatterà il Cliente per concordare un orario diverso. Tuttavia, se il Cliente non notifica in tempo la sua indisponibilità, verranno addebitati i costi per un secondo tentativo di consegna.

* le attività che riguardano oggetti diversi dal prodotto stesso (ad esempio fissaggio a parete per le lampade a parete, perforazione, collegamento alla rete elettrica per l’illuminazione, ecc.) non vengono eseguite dal nostro team di consegna e rientrano nella responsabilità del Cliente

Consegna sulla terraferma

Belgio

  • Gratuito

Lussemburgo e Paesi Bassi

  • Tariffa standard: € 100, IVA inclusa
  • Consegna gratuita per ordini superiori a € 2000

Francia, Italia e Germania 

  • Tariffa standard: € 250, IVA inclusa
  • Consegna gratuita per ordini superiori a € 2000

Consegne su un’isola

Per una consegna su un'isola, si prega di contattare il nostro Servizio clienti per conoscere la tariffa di spedizione applicabile.

  1. Per tutte le modalità di consegna vale quanto segue

In base alla disponibilità, ci impegniamo a consegnare gli articoli come indicati nella conferma d'ordine entro 65 giorni lavorativi dalla data di conferma, salvo circostanze eccezionali.

I motivi del ritardo possono essere:

  • Articoli su misura;
  • Articoli specifici;
  • Circostanze impreviste;
  • Area di consegna.

Qualora, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, informeremo il Cliente a tale riguardo. Quest’ultimo può decidere di procedere con l'ordine con tempi di consegna più lunghi o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

Il Cliente tiene conto del fatto che gli ordini sono consegnati durante l'orario di lavoro dei servizi postali e di trasporto interessati.

Il Cliente deve assicurarsi che gli articoli ordinati possano entrare in casa e che possano essere consegnati nel luogo a cui sono destinati. Qualora gli articoli non entrassero nel luogo a cui sono destinati, il Cliente potrà comunque accettare la consegna o restituire i prodotti, ma ogni restituzione sarà effettuata a spese del Cliente.

Ai fini dell'applicazione delle presenti Condizioni, una consegna si considera avvenuta al momento della sottoscrizione della ricevuta di consegna degli articoli all'indirizzo di consegna concordato.

Ogni danno visibile e/o difetto qualitativo di un articolo o qualsiasi altro difetto constatato al momento della consegna, deve essere immediatamente segnalato dal Cliente a Flamant.

Il rischio di perdita o di danno passa al Cliente non appena quest'ultimo (o un terzo diverso dal trasportatore da lui designato) ha acquisito il possesso fisico degli articoli. Tuttavia, il rischio è già trasferito al Cliente al momento della consegna al trasportatore, se quest’ultimo è stato incaricato dal Cliente di trasportare gli articoli e questa scelta non è stata offerta da Flamant.

Diritto di recesso

Le disposizioni del presente articolo si applicano solo ai Clienti che acquistano articoli online da Flamant in qualità di consumatori.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza doverne indicare i motivi.

Il termine di recesso scade 14 giorni di calendario dopo:

  1. Per i contratti di vendita (compresi quelli relativi a beni e servizi): "il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico del bene";
     
  2. Per i contratti con i quali il Cliente ordina più articoli nello stesso ordine che vengono consegnate separatamente: "il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene";
     
  3. Per i contratti riguardanti la consegna di un bene consiste di più spedizioni o parti: "il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultima spedizione o dell’ultima parte”;
     
  4. Per i contratti relativi alla consegna regolare di beni durante un certo periodo: “il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene”.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Flamant, Diebeke 33 - 9500 Geraardsbergen (Belgio), +32 54 43 32 99, customer.service@flamant.com della sua decisione di recedere dal contratto, a mezzo di una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto per posta o per e-mail). A tal fine il Cliente può avvalersi del modello allegato per il recesso, ma non è obbligato a farlo.

Per rispettare il termine di recesso, il Cliente deve inviare la relativa comunicazione prima della scadenza di tale termine.

Il Cliente deve inviare o consegnare gli articoli a Flamant Design N.V., E-com, immediatamente, ma in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha notificato il recesso a Flamant. Return, Diebeke 33 - 9500 Geraardsbergen (Belgio). Il Cliente rispetta il termine di recesso se invia gli articoli da restituire entro 14 giorni di calendario.

I costi della restituzione degli articoli sono a carico del Cliente.

Il Cliente è pregato di restituire gli articoli nelle condizioni e nell'imballaggio originali, insieme a tutti gli accessori e alle istruzioni fornite con gli stessi. Qualora l’articolo restituito sia in qualsiasi modo diminuito di valore, Flamant si riserva il diritto di ritenere il Cliente responsabile e di chiedere il risarcimento dei danni per l'eventuale diminuzione del valore dell’articolo derivante dall'uso dello stesso da parte del Cliente oltre a quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’articolo.

In caso di recesso dal contratto da parte del Cliente, Flamant rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quel momento, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui Flamant è stata informata del recesso. Nel caso di contratti di vendita, Flamant può rinviare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto tutti gli articoli, o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver restituito questi ultimi, a seconda di quale delle due ipotesi si verifichi per prima.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Flamant non saranno rimborsati.

Flamant rimborsa il Cliente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare la transazione originale, salvo che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitati costi per tale rimborso.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per:

  • la consegna di articoli su misura
  • la consegna di articoli ordinati espressamente per il Cliente, come Flamant Paint.